Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, email, senha (armazenada com criptografia irreversível) e, opcionalmente, telefone.
• Perfil de guia: biografia, idiomas, cidades de atuação, número de registro Cadastur e fotos das experiências.
• Reservas: experiência, data, número de pessoas, valor e mensagens trocadas com o guia na solicitação.
• Navegação: dados de uso do site (páginas visitadas, interações) coletados de forma pseudonimizada para melhoria do produto.

2. Para que usamos

• Operar a plataforma: criar conta, processar reservas, exibir experiências;
• Comunicação transacional: emails de reserva, aprovação, cancelamento e redefinição de senha;
• Segurança: prevenção de fraude e abuso (ex.: limite de tentativas de login);
• Melhoria do produto: análise de uso para evoluir a experiência.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Vercel (hospedagem) e Neon (banco de dados);
• Resend (envio de emails transacionais);
• UploadThing (armazenamento de fotos);
• Microsoft Clarity (análise de uso e mapas de calor, com dados pseudonimizados);
• Grafana Cloud (monitoramento técnico, sem dados pessoais em texto claro).

Além disso, ao fazer uma reserva, seu nome e mensagem são compartilhados com o guia (e vice-versa) — é necessário para a prestação do serviço.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta, dados são removidos ou anonimizados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos seus dados e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, fale conosco pela página de contato.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação (manter você conectado) e cookies de análise do Microsoft Clarity para entender como o site é usado. Você pode bloquear cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma.